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¿Qué hacer si te roban el celular, tienes tus apps bancarias y media vida en él?

Por: Dulce García |

De acuerdo con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), poco más del 50% de los mexicanos cuenta con servicios digitales bancarios en sus teléfonos celulares.

Por ello, si te roban el celular con tu app del banco, debes actuar rápido y armarte de paciencia ya que es inevitable que le entres a la tramitología. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ofrece algunas recomendaciones:

  • Llamar a tu banco para dar de baja los servicios de banca en línea.
  • Si aún es horario en que el banco está abierto, reporta directamente en tu sucursal para que bloqueen tu cuenta.
  • Borra los datos de tu teléfono vía remota, ya sea que tengas Android o iOS, puedes acceder a distancia para eliminar las aplicaciones o la información sensible en tu equipo.

Recuerda que la app del banco está sincronizada con tu número telefónico, así que prepárate para otra ronda de trámites:

  • Reporta con tu compañía telefónica el robo de tu móvil con el número de IMEI que consta de 14 o 15 dígitos.

Si a pesar de hacer los trámites con el banco y el proveedor del servicio telefónico, notas que hay cargos desconocidos en tu cuenta, la Condusef puede ayudarte a levantar una denuncia.

El robo de celular equivale a que roben tus datos personales

En caso de que desbloqueen el celular robado, en automático acceden a tus datos personales, como: fotografías, fotos de tu tarjeta bancaria, tus contactos y correo electrónico, por lo que puedes ser víctima de phishing u otros fraudes financieros.

Con información de Condusef, Sopitas y Redes sociales

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